为全面贯彻落实新时代党的卫生与健康工作方针，解决人民群众看病就医急难愁盼问题，进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。医共体总医院振华分院围绕医共体建设总要求，始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿医疗服务的每一个环节，积极创新医疗服务新模式，优化就医流程新举措让人民群众便捷就医、安全就医、高效就医、优质就医。

推行延时医疗服务。为方便上班族、学生等人群就医和预防接种，振华分院延长了预防接种门诊服务时间，每天从08:00至19:00不间断开展预防接种服务；在全科门诊增加了午间门诊和夜间门诊，为中午或晚上才有时间就医的患者提供更为便利的医疗服务，同时也分流了日间就诊压力，减少日间门诊拥挤情况，患者不但可以工作学习、看病两不误，还可以避开日间看病高峰期排长队的困扰，切实改善群众看病就医体验，提升患者就医满意度。

创新门诊服务模式。推行门诊患者挂号、就诊、收费全程管理，充分整合了医疗资源，门诊病人实现一站式服务，实施先诊疗后付费，在门诊就诊患者完善相关检查无需先付费，到就诊结束一起统一付费，有效减少了门诊患者往返及重复排队等待，实现了各服务窗口之间的顺畅衔接，进一步提升了患者的就医感受。

优化出入院流程。入院办理实行24小时服务，全面落实先诊疗后付费，实现入院办理一站式服务，门诊医生根据患者病情开出入院证后，住院部直接登记入院，待患者出院时一次性结账办理，避免了群众“来回跑、绕弯路”。树立“以服务态度赢得患者，以服务质量留住患者”的理念，热情服务好前来就诊的每一位群众；通过创建健康交流群，医生可以在群里答疑解惑；使患者更便捷的获得了咨询服务。

暖心服务落到实处。为避免老年人空腹等待体检后引起不适提供了免费的无糖面包、发放免费雨伞、免费公车接送行动不便老人到中心体检、义诊服务、健康宣教、家庭医生团队入户上门换药等为居民提供了贴心的服务，得到了群众的一致好评。

下一步，振华分院将不断提升患者就医体验、优化就医流程和服务，以更加优质、高效、便捷的医疗服务，为广大人民群众身体健康保驾护航，不断提升老百姓就医感受和幸福感。